Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En myBLANQ® trabajamos para que recibas tu pedido en perfectas 
condiciones y con total transparencia sobre los plazos.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables 
tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana 
o festivos se procesan el siguiente día hábil.

PLAZO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega para España peninsular es de 7 a 14 días 
hábiles desde la confirmación del pedido.

Trabajamos directamente con el laboratorio que fabrica myBLANQ®, sin 
intermediarios ni distribuidores. Eso nos permite ofrecerte un precio 
muy por debajo del que tendría el producto en tienda física, a cambio 
de un plazo de entrega algo mayor. Preferimos decírtelo claro antes de 
que compres.

ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. No 
realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

GASTOS DE ENVÍO
- 1 unidad: 2,95 €
- Pack 2 unidades: envío gratuito
- Pack 3 unidades: envío gratuito y prioritario

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el 
número de seguimiento para rastrear tu envío en todo momento.

SOBRE LOS TIEMPOS DE TRÁNSITO
Tu pedido viaja hasta ti en tres etapas: salida del centro logístico, 
tránsito internacional y despacho aduanero en la Unión Europea, y 
entrega nacional en España.

Durante la etapa de tránsito internacional y aduanas es habitual que 
el seguimiento no registre movimientos durante varios días seguidos. 
Esto NO significa que el paquete esté detenido ni extraviado: los 
escaneos solo se producen en puntos de control concretos. Es la fase 
más silenciosa del recorrido y es completamente normal.

Si tu seguimiento lleva varios días sin actualizarse, no te preocupes. 
Y si prefieres que lo revisemos contigo, escríbenos y lo comprobamos 
personalmente.

GARANTÍA DE ENTREGA
Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo de 25 días naturales 
desde la confirmación de la compra, te devolvemos el importe íntegro. 
Sin trámites y sin necesidad de devolver el producto si finalmente 
llegara después.

Solo tienes que escribirnos indicando tu número de pedido.

INCIDENCIAS CON LA ENTREGA
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes en el plazo 
estimado, contáctanos a través de nuestra sección de Contacto 
indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 
24 horas laborables y lo resolvemos sin coste para ti.

DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío 
correcta y completa. myBLANQ® no se hace responsable de pedidos no 
entregados por errores en la dirección facilitada.

Si el paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o ausencia 
reiterada del destinatario, podremos reenviarlo asumiendo tú los 
gastos del nuevo envío, o bien reembolsar el importe del producto 
descontando los gastos de envío ya incurridos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para 
desistir de tu compra sin necesidad de justificación, conforme a la 
normativa española y europea de consumo. Consulta las condiciones en 
nuestra Política de Devoluciones.

Este derecho es independiente y adicional a nuestra garantía de 
satisfacción de 90 días.